Biglietteria Trenitalia - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Vincenzo U.

Sto cercando di ottenere un rimborso per un biglietto a causa dello sciopero di ieri, ma il processo è incredibilmente inefficiente. Ho perso più di un’ora solo per fare la richiesta: il sito web ha un’interfaccia complicata e poco intuitiva e chiamare il call center costa 0,50€ al minuto. In un contesto in cui in Italia si parla tanto di bassa produttività, situazioni come questa non fanno che aggravare il problema.

Suggerisco vivamente di migliorare l’intera struttura digitale, rendendo più agevole la gestione di problemi come questo. Ad esempio, un sistema che consenta la fila virtuale tramite QR code con notifiche sul turno potrebbe ridurre drasticamente il tempo perso in stazione. È frustrante dover stare a fissare un monitor per ore quando soluzioni digitali più moderne potrebbero semplificare il tutto.

Chu P.

Non spendere soldi extra per i biglietti per la zona silenziosa della business class di Trenitalia. Presunti dipendenti di Trenitalia erano seduti nell'area e parlavano ad alta voce, ignorando completamente i diritti dei passeggeri con biglietto.

Laura S.

Personale addetto alla biglietteria supponente, a tratti anche aggressivo nei confronti dell'utente e intrinsecamente offensivo come è successo oggi 27 maggio 24 alle ore 12.45 circa a me. Unica persona gentile la signora /capoufficio, con la quale mi sono intrattenuta lamentandomi del trattamento verbale subito da parte di questo impiegato a cui servirebbero delle lezioni di etica professionale delle quale è totalmente privo :
Deplorevole!!

mattia Z.

Non c’è una cosa che funzioni, stazioni sempre sporche, operatori che non hanno voglia di fare il loro lavoro. Treno che parte o in anticipo o in ritardo. MAI in orario. Tutte le ferrovie sono la rovina dell’Italia intera. Mi vergono di rappresentare uno schifo del genere. NON VI DARÒ MAI PIÙ UN EURO!

Giulia

Una stella giusto perché 0 non si può. Uno perde la coincidenza perché ovviamente il treno arriva in ritardo, treno successivo regionale veloce dopo 2 ore ci sarebbe già prima la possibilità con un Frecciarossa ma possibile solo se uno si paga il biglietto per intero...anzi la signorina delle informazioni dice che loro danno la possibilità di viaggiare con il regionale successivo come se fosse un favore che ti fanno. Ci manca solo che dicano che é colpa nostra che il treno arriva in ritardo...

Ella M.

Oggi 5.05.alle ore 14,30 ho voluto comprare un biglietto per Innsbruck. Îl signore vechio e antipatico dalla casa no 6,mi ha detto che sono finitti gli biglietti. Come mai sono finitti ,perche sono in treno ,e il treno e quasi vuoto.ho pagatto in treno con 20 € di piu ,di come sta scritto sul sitto.come e posibile?

Alessandro M.

Il motto di Trenitalia recita: “I professionisti della velocità”. Ecco, io per fare 10 metri di fila in biglietteria ci ho messo letteralmente 2 ore.
Considerato il numero di dipendenti costantemente occupati a non fare assolutamente niente, la definirei una buona media.
Piazzerei trenitalia al secondo posto nella classifica dei servizi più lenti e incompetenti al mondo… subito dietro alle poste. Da denuncia!

Marcos M.

A Ravenna il treno è in ritardo, i binari sono pieni... Trenitalia miglioreremo?!!! Avvertono le persone di cambiare piattaforma e causano disagi ai passeggeri!!! Vergogna a Trenitalia!!!