Il Borgo dei Celti Agriturismo Ristorante

Siamo stati al borgo per festeggiare il compleanno. Dopo una camminata nella neve al Lago Santo, l'accoglienza di sauna e tinozza al tramonto è stato il migliore dei modi per terminare la giornata, accompagnato da una cena dai sapori genuini. La sistemazione nei piccoli appartamenti soppalcati è suggestiva e fa sentire a casa. Colazione anche super!

Struttura posizionata in modo invidiabile adatta sia per famiglie che per un passaggio romantico. Ristorante tipico molto buono con ottimi prodotti e ottime bottiglie selezionate tra prodotti locali e blasonati. Natura invidiabile e tutti i comfort necessari per una permanenza sia di passaggio che per più giorni. Camere a più locali con anche possibilità di cucina. Aria di eccellente qualità, vista la posizione collinare e lontana dal caos cittadino. Accoglienza ottima e molto ospitale che asseconda nel possibile tutte le esigenze del cliente. Da provare e da vivere! Più che consigliato! La zuppa toscana era speciale!!...E la carne poi!!...madonna!!

Un luogo incantevole fatto di cura e professionalità. Cibo a km 0 di altissima qualità. Una menzione speciale per la comodità dei letti,e la qualità del sonno, cosa non facile da trovare. Simone e il suo staff ci hanno coccolato al massimo. Ci torneremo sicuramente!

Posto incantevole e anche le camere molto carine e pulite . Il servizio è la cura del cliente invece purtroppo lascia a desiderare . L’appartamento è privo di qualsiasi cosa , nemmeno un po’ di sale !!! Un rotolo scarso di carta igienica… abbiamo dovuto chiederlo e andare alla reception per averne uno in più ! Vialetti ghiacciati che si rischia di cadere soprattutto col cane al guinzaglio ! Personale poco attento al cliente ! Basterebbe poco per rendere questo posto 5 stelle ma sembra che non siano interessati a farlo ! Dopo aver saldato ci stava un caffè offerto come buon viaggio ! Insomma molta attenzione al guadagno è poco al cliente !!! Siamo rimasti un po’ delusi da questo! Peccato!

Avevo prenotato in questa struttura ben 3 casette, per 11 persone, per passarci le feste Natalizie che sono state un disastro.||Un disastro in quanto, nonostante da mesi avessi prenotato avvisando il titolare che saremmo stati con persone anziane e bambini, quest'ultimo non abbia pensato che sarebbe stato il caso di preparare la struttura all'accoglienza. Cosa è successo? Il 23 dicembre, al nostro arrivo per raggiungere le casette, tra l'altro posto meraviglioso, non c'è che dire, occorre effettuare una salita ripidissima che, ahimé era completamente ghiacciata. Non solo non era stata spalata la neve, ma le lastre di ghiaccio prendevano tutto il tragitto, tanto che 5 persone, mentre salivamo per raggiungere le casette sono cadute, una delle quali mia nonna ultra ottantenne, ha avuto la peggio. Con l'aiuto di una gentilissima inserviente dell'albergo abbiamo chiesto aiuto per trasportarla con una macchina 4x4 e chiamato i soccorsi, vito che il proprietario era irreperibile. I sanitari sono arrivati ma a causa del suddetto ghiaccio non riuscivano a raggiungere le case per visitarla. Abbiamo dovuto spalare il ghiaccio per permettere loro di salire e portarla in barella nella ambulanza. Si è fatta un giorno in pronto soccorso ad un'ora da li, si è rotta una costola, bacino e lesionata una vertebra, 30 gg di prognosi e un mese di immobilizzazione più busto ecc... 2 delle persone presenti hanno dovuto alloggiare in altra struttura nei pressi dell'ospedale e noi tutti siamo dovuti ripartire con lei il mattino seguente. Il proprietario, in tutto ciò, non solo non si è fatto vivo, ma ha ribattuto dicendo che "occorreva attrezzarsi meglio" perché lui non poteva immaginare che la notte avrebbe gelato. Come se fosse colpa degli ospiti il fatto che la struttura non fosse idonea. Eravamo tutti muniti di scarponi che non sono serviti a nulla, tutto confermato dalla inserviente che essa stessa ci ha detto che fosse assurdo non fosse stato passato il sale. Ci ha girato il numero della assicurazione e arrivederci al secchio. Abbiamo per cui perso caparre, una casetta inutilizzata per via delle 3 persone assenti (e altro albergo pagato), 11 persone che hanno dovuto rinunciare al natale e passare il 24 Dicembre in viaggio, bambini delusi e stanchi, mia nonna che tutt'oggi non è in grado di alzarsi. Gli stessi medici del 118 e il primario del pronto soccorso, sono rimasti di stucco nel vedere le condizioni di quel posto. In tutto ciò, casette sporche, habitat di famiglie di ragni, armadio rotto... Mi dispiace tanto perché visto dall'esterno il posto è incantevole, ma mancanza di organizzazione che fa rabbrividire. Il proprietario come minimo avrebbe dovuto organizzare l'arrivo degli ospiti e invece gli esterni, anche quelli che conducono all'aria ristorante sono lasciati all'abbandono. nemmeno si è fatto vivo con noi il giorno dopo. Il nostro Natale è stato rovinato, soldi persi e tutti i guai con cui ancora stiamo combattendo e mi auguro che non capiti a nessun'altro.

Borgo ristrutturato veramente molto carino, silenzio e pace. Una bella accoglienza e una gentilezza molto gradita. Appartamenti pulitissimi e zona relax vermanete moilto carina, la formula private Spa molto apprezzata. Bravissimo Simone a mostrarci la zonza Celtica con le ciaspole.

Posto semplicemente perfetto per chi ama la pace! Tutto ottimo, dalle camere alla pulizia, dalla disponibilità e cordialità del personale, alla qualità del cibo. Sicuramente tornerò, sperando in più neve, ma per questo il borgo non può fare niente 😊

Solitamente non faccio recensioni perchè ritengo che le esperienze siano soggettive, a meno che non accada qualcosa di grave. Ed è quello che è successo qui il 4 gennaio. Ho prenotato tre notti dal 2 al 5 gennaio un mini appartamento per me, il mio compagno e nostra figlia di 9 anni, saldando l’intero importo di 510 euro quasi un mese fa. Con noi, in un altro appartamento, c’erano una nostra amica e le sue figlie di 9 e 16 anni. La mattina del 4 gennaio, purtroppo, davanti al borgo, la ragazzina di 16 anni si è fatta molto male cadendo dallo slittino sul ghiaccio e battendo la schiena. Abbiamo chiamato subito l’ambulanza vista la gravità della situazione che è arrivata dopo mezz’ora data la posizione del borgo, ed è subito stata trasportata al pronto soccorso più vicino a Pavullo, sua madre chiaramente è andata con lei. Ovviamente anche noi abbiamo dovuto interrompere il nostro soggiorno un giorno prima del previsto. Ora, io non ho né chiesto e né preteso che mi fosse rimborsata la notte che abbiamo perso, mi aspettavo però un gesto di umanità, di sostegno rispetto a ciò che ci era successo. Il gestore o proprietario (non so chi sia) si è invece solo preoccupato di saldare il conto in sospeso di una cena (51 euro), biancheria (30 euro) e una birra (8 euro). Ripeto, sarebbe bastato un gesto: offrire la biancheria, ma anche solo la birra. Un po’ come dire: “Non posso fare molto, ma mi dispiace”. E invece niente. Sono poi tornata a parlargli direttamente credendo ancora nei rapporti diretti con le persone, prima di fare fredde recensioni. Quando ho detto alla persona in questione che forse avrebbe potuto fare una gentilezza, la sua risposta con tono sarcastico è stata: “Gentilezza? Ma qui siamo in alta stagione!” Questa è la sensibilità della persona che gestisce l’”incantevole” borgo. . . Aggiungo qui la mia risposta alla sua: Buonasera a lei Nella mia descrizione dell’accaduto non ho voluto sottolineare alcuna mancanza da parte di nessuno, altrimenti l’avrei detto chiaramente. Mi scuso se se ho scritto superficialmente “davanti al borgo” e non “a 100 metri dalla struttura” e ho scritto “ghiaccio” e non “neve dura”. I volontari dell’ambulanza e l’infermiere si sono mostrate persone molto disponibili e gentilissime, così come la ragazza della reception. La mia recensione si rivolge esclusivamente ai modi della persona che gestisce il borgo (della quale non conosco il nome).
Come ho già scritto non ho né chiesto né preteso un rimborso, conosco bene le politiche di cancellazione, e ho pieno rispetto per il lavoro altrui, quindi non capisco perchè abbia voluto precisarle nella sua risposta. Potrebbe descrivere quali siano stati i miei modi maleducati? Forse perchè congedandomi ho risposto al suo tono sarcastico dicendole che si descriveva da solo? È ciò che continua a fare pensando che siano gli 8 euro della birra a fare la differenza. Probabilmente parliamo due lingue diverse.